Entre 9 e 11 de setembro, a diretora, Lise Loureiro participou do Atualuxo (Conferência Internacional do Negócio do Luxo), promovida pela MCF.
Tudo muito bem organizado e com palestrantes de alto nível. Uma das palestras se destacou, a de Nelly Rodi, que falou sobre a mudança de perfil do consumidor, baseada em valores. Ela acredita, como muita gente, que a civilização está mudando, que esta é a hora de recomeçar, de parar, de “limpar a área” para reescrever um novo momento histórico.
Discorreu sobre os novos perfis de consumidor, classificando-os em 5 grupos, orientados por valores:
1) Cidadão consciente – preocupa-se com o desenvolvimento sustentável e com sua responsabilidade para com o planeta, inclusive com o destino dos produtos que consome. Para ele, que está em busca da essência, é fundamental dizer a verdade.
2) Tecnológicos Emocionais – Hightech + humano, valorizando um conjunto de coisas aparentemente díspares: inovação, tecnologia e emoção, expressa através dos sentidos. A estes, é preciso oferecer liberdade, movimento e oportunidade de experimentação, com serviços além do padrão atual.
3) Experimentadores – Querem avançar sobre territórios desconhecidos, através de experiências extraordinárias. Espera o gótico, o radical, para provocar os sentidos, como para sair de uma espécie de anestesia.
4) Happy anti – Anárquico, funny, criativo. Apesar da ironia típica dos adultecentes, preocupa-se com reconstruir o aspecto comunitário.
5) Novo elitismo – Valoriza o raro, o belo, o super Premium. Quer produtos únicos e especiais; preza a privacidade. Em “duas versões” – solar e lunar – espera arte no ponto de venda.
Em todos os tipos, os consumidores esperam que as marcas emitam mensagens claras e ofereçam produtos diferenciados e não reprodutíveis. O primeiro desafio é aprofundar conhecimento sobre valores das marcas, olhar para dentro e buscar a essência. E, depois de se conhecer profundamente, fica mais fácil adaptar-se e buscar o consumidor adequado.
