2010

Faltam pouquíssimos dias – sobretudo dias úteis – para este ano terminar. Fiquei pensando sobre este momento e não consegui o distanciamento necessário para avaliá-lo. Afinal, 2009 não foi o tsumani que temíamos. Penso que foi um ano diferente, menos frenético dos que os anteriores. Não vimos o fundo do poço e isto me parece bom.

Tenho, entretanto, um sentimento de que foi um ano de oportunidades perdidas. Não aquelas convencionais, mas, sobretudo, as que representavam convites da vida:

- acolher a interdependência como palavra de ordem, o que nos levaria realmente a contribuir mais uns com os outros, construindo relacionamentos mais ricos e amorosos.

- dar boas vindas a conceitos, valores e hábitos realmente novos, que nos levassem a outros caminhos, e em conseqüência, a novos destinos. Porque viajando pelas mesmas vias, chegaremos sempre aos mesmos lugares.

Fico pensando sobre a impossibilidade de manter as diferenças abissais entre as pessoas. Não apenas as de ordem material, que já são gravíssimas, mas as de caráter afetivo e espiritual. O “indivíduo” é um conceito do século XX que vem suplicando revisão. Preservar a individualidade não é ser umbigocêntrico. Tem relação com integridade, inteireza, eu acho.

Todas as perguntas que faço apontam para soluções coletivas, plurais, com cada vez mais NÓS e menos EUS.

Não é uma crise depressiva, um acesso de impotência. Ao contrário, é uma busca da energia necessária para operar as transformações pessoais e nos ambientes em que vivo. Não dá mais para cada um “livrar o seu”. Não dá mais para manter apenas relacionamentos de conveniência.

Por isso, torço por um 2010 em que os convites da vida sejam aceitos, antes de se tornarem convocações ou intimações. Antes tarde do que nunca.

MB 2009

Dia 20 de novembro entra no ar a campanha de Natal da Manoel Bernardes, cujo tema é "detalhe", aquele elemento que muda o rumo das histórias.

Fazer a campanha foi cheio de detalhes, pois em muitas oportunidades surgiram pequenos problemas que infuenciaram o andamento. A primeira proposta tornou-se inviável, depois de 2 meses de negociação. Depois, tivemos várias composições de equipe, devido a incompatibilidade de cronogramas.

Por último, a chuva. Muuuuuita chuva. Para um catálogo de fotos externas, em que a solaridade e alegria eram fundamentais, fotografar num dia tão nublado representou um desafio. A despeito de todas as previsões, e de uma tensão compreensível, as dificuldades foram vencidas pela equipe, que superou as dificuldades e entregou um ótimo trabalho.

Esperamos que vocês também gostem do que virem e que a Manoel Bernardes transforme esta campanha em bons resultados.

Contra todas as dificuldades, um detalhe fez a diferença. A disposição para fazer dar certo. Mais que um detalhe, eu acho.

Ficha Técnica

Criação: Zagaia Comunicação
Redação: Elena Machado
Direção de Arte: Luiz Abreu
Arte Final: Márcia Mafia
Atendimento: Lise Loureiro
Mídia: Flávia Melo
Produção Gráfica: Octávio Gonçalves
Fotos Modelo: Márcio Rodrigues
Fotos Produtos: Carlão
Modelo: Bruna Boechat
Stylist: Ticha Ribeiro
Beauty: Bruno Cândido
Aprovação: Paulo Bernardes

VAREJO

Dia 23 de setembro, o 12º Forum de Varejo da América Latina, promoveu um painel sobre os chamados multicanais, na integração das mídias virtuais com a rede física de vendas. Relata o comportamento de 8 mercados internacionais e exemplifica boas práticas em cada. Os dados foram extraídos de uma mesma pesquisa, promovida pelos membros do grupo Ebeltoft, especializado em varejo, nos 20 mercados em que atuam.

Percebe-se que a tecnologia não se constitui em barreira, na medida em que está acessível em nível mundial. Muito mais do que ela, fatores econômicos e culturais são decisivos para o desenvolvimento dos negócios via web.

Entre as opiniões dos consultores convidados, há alguns consensos, os quais, então, devem ser considerados fundamentais:

- banco de dados único, capaz de gerenciar os contatos do cliente com a empresa. O cliente precisa ser reconhecido instantaneamente e com o máximo de informações, para estabelecer oportunidades de venda e relacionamento.

- telefonia celular, embora amplamente disseminada em todo o mundo – em muitos mercados o número de celulares é superior ao número de habitantes - não se configura no momento em opção consistente para a promoção ou realização de negócios.

- produtos padronizados – é onde está o potencial de crescimento mais rápido.

- integração entre rede física e virtual, com similaridade de estratégia e linguagem. Nem todo avanço tecnológico suprimiu a expectativa humana por familiaridade. Parte significativa das experiências de sucesso em e-commerce envolve vendas por internet com entregas nas lojas físicas, como um drive thru contemporâneo. Dá para entender: em parte dos grandes mercados, as famílias são cada vez menores e não têm quem possa receber os produtos em casa. Além disto, há a insegurança em relação aos meios de pagamento.

Mas há valores que precisamos compreender melhor:

Confiança é um critério de evolução: nos países onde há “cultura de confiança”, há crescimento mais rápido nas vendas pela internet, como é o caso dos países nórdicos, dos USA e da Austrália. Ao contrário, os latinos são mais sinestésicos. Precisam do contato com o produto, experiência sensorial e pessoalidade. Por isto, optam por sites de compra associados a redes de varejo acessíveis.

Outro fator importante é o tempo. Franceses e alemães o valorizam ao máximo. A opção de comprar pela rede e buscar na loja exprime o desejo de mudança.

Informação é valor. Em qualquer lugar e configurada de qualquer forma, a informação ainda é o grande bem da internet, quer seja ao vender diretamente; ao facilitar a pesquisa de preços; ao dinamizar o processo de compras; ao monitorar mercados informais, como o de leilões ou produtos usados; ao prestar serviços aos consumidores, agregando valor ao relacionamento.

O maior exemplo disto é o site chinês Alibaba, focado na busca de produtores. Basta pedir um ítem, que ele identifica possíveis fornecedores. Tem hoje 9M de “clientes” mundiais e 13M na China e pode tornar-se grande força influenciadora de consumo mundial.

ATUALUXO 2009

Entre 9 e 11 de setembro, a diretora, Lise Loureiro participou do Atualuxo (Conferência Internacional do Negócio do Luxo), promovida pela MCF.

Tudo muito bem organizado e com palestrantes de alto nível. Uma das palestras se destacou, a de Nelly Rodi, que falou sobre a mudança de perfil do consumidor, baseada em valores. Ela acredita, como muita gente, que a civilização está mudando, que esta é a hora de recomeçar, de parar, de “limpar a área” para reescrever um novo momento histórico.

Discorreu sobre os novos perfis de consumidor, classificando-os em 5 grupos, orientados por valores:

1) Cidadão consciente – preocupa-se com o desenvolvimento sustentável e com sua responsabilidade para com o planeta, inclusive com o destino dos produtos que consome. Para ele, que está em busca da essência, é fundamental dizer a verdade.

2) Tecnológicos Emocionais – Hightech + humano, valorizando um conjunto de coisas aparentemente díspares: inovação, tecnologia e emoção, expressa através dos sentidos. A estes, é preciso oferecer liberdade, movimento e oportunidade de experimentação, com serviços além do padrão atual.

3) Experimentadores – Querem avançar sobre territórios desconhecidos, através de experiências extraordinárias. Espera o gótico, o radical, para provocar os sentidos, como para sair de uma espécie de anestesia.

4) Happy anti – Anárquico, funny, criativo. Apesar da ironia típica dos adultecentes, preocupa-se com reconstruir o aspecto comunitário.

5) Novo elitismo – Valoriza o raro, o belo, o super Premium. Quer produtos únicos e especiais; preza a privacidade. Em “duas versões” – solar e lunar – espera arte no ponto de venda.

Em todos os tipos, os consumidores esperam que as marcas emitam mensagens claras e ofereçam produtos diferenciados e não reprodutíveis. O primeiro desafio é aprofundar conhecimento sobre valores das marcas, olhar para dentro e buscar a essência. E, depois de se conhecer profundamente, fica mais fácil adaptar-se e buscar o consumidor adequado.

TWITTER

Fale menos, mas fale mais.

O site de microblogs Twitter, que permite a troca de mensagens de texto com até 140 caracteres, a partir desta quinta-feira aceitará também a realização de chamadas telefônicas gratuitas com até 2 minutos de duração entre seus usuários. A nova ferramenta surge em parceria com uma empresa do setor de de telefonia pela internet e, por enquanto, estará disponível em versão Beta apenas para usuários dos Estados Unidos.

Segundo reportagem do jornal Corriere della Sera, para utilizar o serviço, os internautas deverão estar cadastrados no Twitter e na Jajah, empresa responsável pela nova tecnologia. As chamadas não poderão ultrapassar os 2 minutos de duração, que segundo a operadora de VoIP, seria o equivalente vocal de uma mensagem de 140 caracteres.

O jornal italiano também informa que as chamadas só poderão ser realizadas entre os usuários do Twitter seguidores uns dos outros e cadastrados no site da Jajah (www.jajah.com). Para efetuar a ligação, os usuários do site de microblogs deverão digitar "@call@nomedocontato". A empresa também destaca que as ligações poderão ser feitas de qualquer aparelho utilizado para conectar o Twitter, desde computadores até smartphones.

Há alguns dias, o Facebook também anunciou a contratação de uma empresa terceirizada, a Vivox, com o objetivo de fornecer a possibilidade de conversas de voz entre os seus usuários, demonstrando uma nova tendência no mercado das redes sociais na internet.

As empresas não informaram quando o serviço estará disponível para todos os usuários.

Fonte: Terra

É a fragmentação do diálogo e a super valorização do instante. Ideal para quem for seguidor de Fidel Castro no Twitter. :)

AVEC HOMME

A inauguração da Pop Up Store Avec Homme foi uma das principais atrações do Fashion's Night Out do Rio de Janeiro.

Toda linha de comunicação desenvolvida pela Zagaia lidava com "bigodes" como um movimento muito maior, que invadiu a internet, o cenário político nacional e as prateleiras mais gabaritadas da moda masculina. Personagens famosos davam o tom da conversa. Capitão Gancho, Chuck Norris, Freddie Mercury entre outros, faziam a levada humorística do lançamento.

Durante o evento, adesivos de bigodes ilustravam os convidados.